1 - Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 desde la recepción de tu compra  no podemos ofrecer un reembolso total o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: 

- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado, manipulado, usado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

- Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

 

1.1 Productos Sin Garantía de Devolución

 

- Productos que requieran instalación y que puedan sufrir un desgaste en la misma. En caso de que el cliente haya realizado la instalación posterior a la compra, no se aceptará la devolución. Algunos ejemplos de productos que sufren este tipo de desgaste son: soportes de proyector, soportes de altavoces, cableado, pantallas de proyectores, etc.... Se aceptará devolución de este tipo de producto solo en el caso de que no haya sido desprecintado.

 

- Por motivos higiénicos no se permite la devolución de auriculares in-ear una vez han sido desprecintados. Se aceptará devolución de este tipo de productos solo en el caso de que no haya sido desprecintado. 

Los auriculares on-ear pueden estar sujetos a una devolución parcial si no han sido utilizados, se encuentran en perfecto estado y sin señales de uso. Se aceptará devolución de este tipo de productos solo en el caso de que no haya sido desprecintado. 

1.2 - Reembolsos

 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado e ingresado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

1.2.1 - Reembolsos Tardíos o Perdidos 

 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca en tu cuenta oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se publique en tu cuenta.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@areahifi.com

1.3 - Artículos en Outlet 

 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, para los productos en outlet no se admiten devoluciones.

1.4 - Envío de la Devolución

 

Para devolver tu producto debes contactarnos al correo info@areahifi.com dentro del plazo de 15 días desde la recepción de tu compra para que así se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución).

Serás responsable por el pago de los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, aconsejamos usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

2 - Garantía

2.1 - Garantía Productos Nuevos

 

Los productos nuevos disponibles en nuestra página web disponen de garantía, de 2 años (a no ser que se indique lo contrario), sujetos a las condiciones de la Comisión Europea y a la Ley de Garantías del 2007. Para más información sobre la Ley de Garantías haz click aquí. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea. 

El cliente podrá tramitar la garantía de los productos con Area Bis S.L.. o directamente con el fabricante del producto, el cual responderá de las faltas de conformidad durante los periodos en que se establece su garantía.

La garantía no cubrirá defectos provocados por un uso incorrecto o mal uso del producto. En este caso será el comprador el que deberá de asumir los costes de la reparación 

2. 2 - Garantía Productos Reacondicionados 

 

Los productos reacondicionados son aquellos que han sido devueltos por nuestros clientes, han sufrido un daño leve en nuestros almacenes o han sido restaurados y no pueden ponerse de nuevo a la venta al público como productos nuevos, debido a los rigurosos estándares de calidad de Area Bis S.L.

 

Cualquier producto clasificado como reaccondicionado tendrá una garantía de 1 año, que empiezan desde la fecha que figura en la factura en el momento de la venta.